תנאי שימוש ורכישה

כללי

המדיניות באתר "ההומוסיה" בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א 1981. נועדה להסדיר את נושא ההחזרות והביטולים וליצור שקיפות מלאה מול הלקוחות שלנו.

ביטול עסקה

• ניתן לבטל עסקה בתוך 14  ימים מיום קבלת המוצר.
• הביטול יבוצע בכתב, באמצעות דוא"ל או טופס יצירת קשר באתר.
• ההחזר הכספי יבוצע בתוך 14 ימי עסקים ממועד החזרת המוצר בפועל ובאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה
• בהתאם לחוק, החברה רשאית לנכות דמי ביטול בסך 5% או 100 ₪, או הנמוך מביניהם.

תנאים להחזרת מוצרים

1. המוצר חייב להיות באריזתו המקורית, לא פתוח ולא נעשה בו שימוש.
2. לא ניתן להחזיר מוצרים מתכלים שנעשה בהם שימוש (כגון הומוס או קומפוסט).
3. מוצרים פגומים או כאלה שסופקו בטעות, יוחלפו או יזוכו במלואם, ללא חיוב דמי ביטול.

אופן החזרת המוצר

• החזרת מוצר תתבצע לכתובת: משה סנה 12 תל אביב.
• עלויות המשלוח חלות על הלקוח, אלא אם ההחזרה מתבצעת עקב פגם או טעות מצידנו.
• מומלץ לשלוח את ההחזרה באמצעות שירות שילוח עם מספר מעקב.

החזר כספי

• לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, נשלח הודעה ללקוח על אישור או דחיית ההחזר.
• במקרה של אישור, ההחזר יתבצע אוטומטית באמצעי התשלום המקורי.
• אם טרם התקבל ההחזר, יש לבדוק מול חברת האשראי או הבנק, לעיתים לוקח מספר ימי עסקים עד להופעת הזיכוי בפועל.

לפנייה בנושא החזרות, לשאלות או בקשות נוספות, ניתן לפנות אלינו בכתובת הדוא"ל gadi@gadigilon.com